Estalos macbook pro

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Estalos macbook pro

Olá! Possuo um Macbook Pro mind 2017 Space Gray e está na garantia, porém ele vem apresentando alguns estalos durante o uso. Levei em duas assistências técnicas autorizadas da Apple aqui na minha região e nenhuma diagnosticaram o problema. Eu gravei diversos vídeos dos estalos que ocorrem e encaminhei ao suporte da Apple e no Whatsapp da assistência técnica da iPlace. Andei pesquisando vários sites gringos relatando deste problema e tudo indica ser a tampa do MacBook e o causador desses estalos seriam as dobradiças, pois com o aquecimento do notebook ele causa alguma alteração. E isso é constante. E ao abrir a tampa com o equipamento frio, ele emite um estalo, e ao fechar com ele já quente, emite outro estalo.

Li no fórum internacional que isso seria uma erro de projeto do Macbook já que a saída de ar fica próximo a tela dispensando ar quente que vai direto para as dobradiças.

Outros usuários relatam ser de alto-falantes. Enfim, relatei tudo isso na assistência. Encaminharei novamente pois não acredito que eu consigo escutar os estalos e eles não.

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

Publicado em 9/08/2020 19:50

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Answer 1

10/08/2020 13:48 em resposta a marcusclima

Olá, seja muito bem vindo a comunidade da Apple

Vejo que esta com um problema ou uma duvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Leve a uma loja Apple para analise;

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

D@v3 G®️0hl666

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Answer 2

18/09/2020 10:06 em resposta a marcusclima

Tenho um MacBook Pro (15-inch, 2017).

Comprei ele novo em 2018, e tenho esse problema desde que comprei.

Quando abro e fecho a tampa não faz o barulho, mas durante o uso, depois que ele esquenta um pouco, faz um estalo (alto) que vem de uma região próxima ao Touch Bar. Alguns usuários relatam que pode ser o alto falante, porém no meu caso, estala mesmo quando estou de fone de ouvido.

Também ja levei em assistência e não identificaram. O problema é que quando preciso levar la eles ficam 2 dias com o MacBook e eu fico 2 dias sem trabalhar.

Gostaria de saber se alguém ja teve esse problema e se sabem o que poderia ser.

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Answer 3

marcusclima Autor

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18/09/2020 11:18 em resposta a jonatasilustre

Olá Jonatas, o meu caso a Apple diagnosticou a tela como o causador dos estalos, segundo levantamento que eles fizeram de problemas ocorridos em outros lugares. O meu Macbook passou mais tempo na assistência do que na minha mão, eles realizaram a troca da tela e o estalo parou. Mas teve um porém, eles trocaram por uma tela com defeito que apresentavam riscos/falhas nos pixels, ora ele ficava bem ruim e ora ficava boa, o problema é intermitente. Fiz outra reclamação na Apple e eles resolveram trocar o equipamento por completo, pois a minha máquina encontra-se na garantia. Foram 2 meses tentando solucionar o problema do meu laptop uma foi resolvida, os estalos, e a outra a troca por uma tela defeituosa. O pessoal da assistência já me conhece pois já levei o meu equipamento mais de 5 vezes durante esses 2 meses de luta.

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