Pessoal me ajudem como devo proceder.. a falha dos Macbooks PRO 2016 ta sendo toda coberta pelo programa de qualidade, mas agora os 2017 tao com a mesma falha no display e a Maçã nao quer pagar pelo conserto..
O que fazer?
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
Justamente, o programa cobre máquinas de 13" de outubro de 2016 até fevereiro de 2018, então sua 2017 pode estar no pacote. Pode, pois os lotes são gerenciados pela Apple e nem todas as máquinas deste modelo e período podem estar contempladas.
Se for 15", aí nem estará no programa e terá que bater na tecla com o Suporte da Apple.
Justamente, o programa cobre máquinas de 13" de outubro de 2016 até fevereiro de 2018, então sua 2017 pode estar no pacote. Pode, pois os lotes são gerenciados pela Apple e nem todas as máquinas deste modelo e período podem estar contempladas.
Se for 15", aí nem estará no programa e terá que bater na tecla com o Suporte da Apple.
Poutz, irmão, me desculpe. No intuito de ajudar eu encaminhei o programa de reparo pra vc, mas eu mesmo li apenas parte da informação e te atrapalhei.
Eu não tinha lido todos os detalhes do programa, mas agora vi que o prazo 2016-2018 seria pra venda das máquinas, mas o modelo envolvido é somente o 2016 com 2 e 4 portas Thunderbolt.
Você estava certo desde o princípio.
O link é este https://support.apple.com/pt-br/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service, mas como envolve todas as máquinas daquele modelo, não tem campo para checar número de série.
Desculpe a confusão.
Realmente, infelizmente terá que brigar com Apple sobre o caso.
A Apple não funciona assim. A cada modelo que ela lança, o anterior deixa de ser fabricado. Então, em 2017 o de 2016 deixou de ser fabricado, assim como o 2017 deixou de ser em 2018.
Olhando o período que este programa cobre, devem estar contemplados modelos Late 2016 e Mid 2017. Como nem todas as telas são de um mesmo lote suspeito, o programa cobre só uma parte dos 2017, até fevereiro, uma vez que o próximo modelo é Mid 2018 (de Julho), ficando o período Fev-Jul fora do programa.
pelo que eu entendi, cobre MacBook PRO somente os fabricados em 2016. Mesmo que eles estejam sendo vendidos em anos posteriores. Os fabricados em 2017 (como o meu) estariam de fora. Pelo menos foi isso que eu entendi até agora. Mas se você estiver certa, maravilha! Economizo 4700 reais na troca do display. Até porque é uma falha de projeto e nao mal uso.
Bom entao eu nao sei o que fazer. O suporte telefônico disse que nao cobre o conserto. A autorizada também disse que Apple se negou. E agora ? Meu MacBook pro Touch bar 2017 é: modelo A1706 space grey 3.1GHz 8GB 256GB 2017
Tudo bem amigo. Aquela informação da Apple sobre “os MacBooks vendidos entre mês X do ano XXXX é que nao devia estar lá, pq causa confusão.
mas eu vou me informar a respeito ***** Somos mais de 200 pessoas em 2 grupos de WhatsApp onde todos relatam o mesmo problema, com o mesmo modelo de MacBook.
sorte a nós
[Editado pelo Moderador]
Foi o que eu disse: minha queixa aqui é sobre os MBP 2017 que não estão dentro da cobertura do programa de qualidade. O que eu faço agora?
Você se refere à este programa https://support.apple.com/pt-br/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service?
Se sim, ele engloba máquinas até fevereiro de 2018. Sua máquina deveria ser atendida dentro dele caso seja elegível.
Entre em contato com o Suporte da Apple por telefone e trate os detalhes da situação.
Não há outro programa de reparo de telas aberto no momento de acordo com esta lista da Apple https://support.apple.com/pt-br/service-programs
Rapaz, aí complicou.
Ela deu motivo para negar o reparo?
Quando vc colocou o serial do Mac naquele link do programa de reparo que mandei ele falou que não estava coberto?
Quando vc o comprou? Foi entre Fev e Jul de 2018? Instale o coconut battery e veja quando ele diz que foi fabricado.
Alguma chance de vc ir com ele até as Apple Stores SP ou RJ? De repente a Apple vendo a máquina ela acorda pra vida.
*****
[Editado pelo Moderador]
Desculpa não encontrei link que vc diz. Apenas consultei em vários lugares e a frase eh a mesma.
acredito que o certo seja considerar o ano da fabricação. E nao o ano que foi vendido, como eles desnecessariamente escreveram la pra confundir a gente
Macbook Pro 2017 com falha na Tela
