erro desconhecido 4000

Prezado Amigo, após muito pesquisar na internet, achei 02 posts em ingles, que sugeriam o seguinte:

1) Desabilitar o código de acesso (senha) do ipad ou iphone;

2) Desabilitar a senha de bloqueio de tela (colocar em nunca)

Eu fiz isso e deu certo, consegui atualizar. Depois de atualizado e só habilitar as senhas novamente.

Bom dia!

por favor, teria como ser mais específico em sua resposta, pois, não consegui achar nada que se encaixasse na msg de erro que obtive. Vale ressaltar que obtive a mesma mensagem de erro, acima descrita, tanto para atualizar o iphone 7 como o ipad 7a. geração para o IOS 14. Obrigado

Bom dia! A mensagem de erro que descrevi acima, aparece quando tento fazer uma atualização pelo itunes do PC, ou seja, após o download do novo firmaware, quando o itunes se prepara para instalar no iphone ou no ipad surge a msg de erro e todo o processo é abortado.