Display e Teclas soltando (teclado borboleta)

Question

Display e Teclas soltando (teclado borboleta)

Tenho um macbook pro 13 (2016) tela de retina e touch bar, que apresentou problema no display (sendo trocado nesse momento pela autorizada) e outro problema, que é o recorrente e tao grave quanto, do teclado borboleta.

As teclas iniciaram com falhas e repetições de forma intermitente e agora estão soltando e, pasmém, a assistência disse que não tem programa para troca é que a substituição custa em torno de 5 mil reais.

Alguém pode me ajudar?

MacBook Pro with Touch Bar

Publicado em 26/09/2020 16:21

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Answer 1

30/09/2020 17:10 em resposta a DaveGrohl666

Caro Dave, muito grato pela ajuda.

Sim, o meu aparelho é um dos relacionados: MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3).

No link enviado por você e que me foi apresentado na assistência técnica, informa que os defeitos são:

Letras ou caracteres se repetem inesperadamente
Letras ou caracteres não aparecem
As teclas estão "grudentas" ou não respondem de modo consistente

No meu caso, as teclas antes de soltar passam por esse problema, ou seja, passei por isso é agora o aparelho está num estágio avançado do defeito, o que, no meu ponto de vista, me da motivos de sobra para enquadrar o equipamento no programa. Mas o atendente da assistência informou não se enquadrar. Um verdadeiro absurdo!

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Answer 2

29/09/2020 09:36 em resposta a FábioMesquita

Olá, seja muito bem vindo a comunidade da Apple

Vejo que esta com um problema ou uma duvida?

Ficarei feliz em te ajudar

Tem programa de qualidade sobre mas tem que ver se seu aparelho se enquadra

Programa de serviço para teclado de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro - Suporte da Apple

MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2019)
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2019)

Nota: outros modelos de notebook Mac não fazem parte deste programa.

Garantia Limitada de Um (1) Ano se passou o reparo e pago como lhe foi informado na autorizada

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

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Atenciosamente

D@v3 G®️0hl666

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