Fone Bluetooth interferindo com mouse de Macbook Pro

Boa tarde pessoal.

Um dos funcionários da minha empresa está usando um Macbook Pro e foi repassado um fone de ouvido JBL TUNE500BT para uso via Bluetooth.

O mesmo reportou que em alguns momentos o som acaba cortando e em algumas chamadas por Teams / Skype, ele tem problemas inclusive com o microfone do fone.

Além disso, ele percebeu que o mouse trava quando ele ativa o fone.

Acredito que não seja problema com o fone, já que ele funciona normalmente em outros equipamentos (Macbooks).

Alguma ideia / sugestão?