Não consigo fazer ligação pelo FaceTime

Gente, boa noite,

eu não consigo fazer ligações no FaceTime usando meu iPad. Quando eu recebo uma ligação consigo atender no iPad, e curiosamente quando estou em uma chamada consigo fazer outra e colocar uma pessoa na linha, mas quando é uma ligação nova, aparece “ligar usando o iPhone falhou”. Alguém consegue me ajudar?