O que fazer qdo se tenta fazer o login em um aplicativo através da sessão Apple e fica dando erro?

estou tentado fazer login pelo aplicativo Elo7 através da sessão Apple e está dando erro. Não consigo mais fazer o login.... perdi todas as informações de compras e favoritos que estavam lá. O que fazer? E eu já tinha feito até uma compra.... e tenho conversas com a vendedora.... e não consigo mais acessar! Isso aconteceu depois que fiz atualização do cadastro que eu tinha anteriormente..... agora a sessão Apple não funciona mais!!!!