Meu iPhone não conecta no iTunes no PC

Bom dia

Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" poderá ser exibido. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:

1. Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
2. Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
3. Verifique se o dispositivo está ligado.
4. Se for exibido o alerta "Confiar neste computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
5. Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.*
6. Reinicie o computador. 
7. Reiniciar o dispositivo:

• • iPhone
  • iPad
  • iPod touch

1. Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.
2. 
   

Para obter mais ajuda, siga as etapas abaixo para Mac ou PC com Windows.

Se você usa um PC com Windows

As etapas são diferentes para downloads do iTunes feitos na Microsoft Store ou na Apple.

Se você tiver feito download do iTunes na Microsoft Store

Siga estas etapas para reinstalar o Apple Mobile Device USB Driver:

1. Desconecte o dispositivo do computador.
2. Desbloqueie o dispositivo iOS ou iPadOS e acesse a tela de Início. Depois, reconecte o dispositivo. Se o iTunes abrir, encerre-o.
3. Clique no botão Iniciar e mantenha-o pressionado (ou clique com o botão direito do mouse). Depois, selecione "Gerenciador de Dispositivos".
4. Localize e expanda a seção Dispositivos Portáteis.
5. Procure o dispositivo conectado (como Apple iPhone) e, em seguida, clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo e selecione a opção Atualizar Driver.
6. 
7. 
   
8. Selecione a opção "Pesquisar automaticamente software de driver atualizado".
9. Após a instalação do software, acesse Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há mais atualizações disponíveis.
10. Abra o iTunes.

Se você tiver feito download do iTunes na Apple

Siga estas etapas para reinstalar o Apple Mobile Device USB Driver:

1. Desconecte o dispositivo do computador.
2. Desbloqueie o dispositivo iOS ou iPadOS e acesse a tela de Início. Depois, reconecte o dispositivo. Se o iTunes abrir, encerre-o.
3. Pressione as teclas Windows + R para abrir o comando Executar.
4. Na janela Executar, insira:
5. %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
6. Clique em OK.
7. Clique com o botão direito do mouse no arquivo usbaapl64.inf ou no arquivo usbaapl.inf e selecione Instalar.
8. 
9. Outros arquivos que começam com usbaapl64 ou usbaapl podem ser exibidos. Você deve instalar o arquivo terminado em .inf. Se não tiver certeza qual arquivo deve ser instalado, clique com o botão direito do mouse em uma área em branco da janela do Explorador de Arquivos, clique em Visualizar e, depois, clique em Detalhes para encontrar o tipo de arquivo correto. Você deve instalar o arquivo Informações de configuração.
10. Desconecte o dispositivo do computador. Em seguida, reinicie o computador.
11. Reconecte o dispositivo e abra o iTunes.

abraço