Sempre aparece que houve um erro desconhecido (4)

Minha amiga tem um iPhone 6s Plus, e ele desligou e nunca mais ligou, conectei no Pc e ele achou o erro, ele baixou o Ios 14 e o celular ligou, e sempre aparece que houve um erro desconhecido (4) já fiz oq a Apple pede e nada resolve

O título já diz tudo

[Título alterado pelo Moderador]