Backup - Tudo voltou menos o WhatsApp

Question

Backup - Tudo voltou menos o WhatsApp

Olá, dia 23/10 levei meu iPhone pro conserto e precisou resetar, porém eu tinha feito backup do iCloud, que por sinal comprei memória já para não dar problema, então fiz um backup dia 17 de outubro 2020, e o outro efetuou sozinho dia 23. Dia 28 fui busca-lo e fazendo as configurações normalmente veio todos meus app e tudo mais, porém o WhatsApp não terminava de carregar, e antes de começar a configurar pediu pra eu escolher o backup e eu escolhi do dia 23, aí tirei o WhatsApp e coloquei novamente, diz que nunca foi feito backup, verifiquei no iCloud e diz que nunca foi feito, sendo que no começo da configuração tudo voltou menos o WhatsApp. Preciso que me ajudem a resolver isso, pois sumiu meus backups. (Sendo que foi feito sim)

Por favor, me ajudem!

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 6s, iOS 14

Publicado em 29/10/2020 11:43

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Answer 1

Resposta melhor classificada

RafaVicari

Nível 9

60.853 pontos

29/10/2020 11:57 em resposta a nicollygarcia

Bom dia

Backup do iCloud Não salva Backup de conversas do Whatsapp.

Bakcup do Whatsapp tem que ser feito e configurado dentro do próprio App

O iOS entende que é um documento e salva no iCloud Drive criptografado.

Pelo que esta informando, as suas configurações Não salvaram o backup de conversas do Whatsapp e não será possível recuperar algo que não esta salvo.

abraço

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Answer 2

29/10/2020 14:04 em resposta a RafaVicari

Olá, gratidao pela resposta!

quando estava configurando pediu qual backup eu queria, escolhi do último dia e quando estava instalando automático o WhatsApp, parou em uma porcentagem, nisso já estava uns 2GB, ai parou eu desinstalei e instalei novamente e já disse que havia apenas 73mb e que o iCloud não tinha backup nenhum. Isso que achei estranho

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Backup - Tudo voltou menos o WhatsApp

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