Filmes Apple TV - Diz que o mesmo não é compatível com a TV

aluguei um filme pelo app no macbook, e o mesmo travou com cerca de 10min, o filme está disponível na biblioteca da appleTV, mas quando peço para o mesmo ser executado, o app da appleTV diz que o mesmo não é compatível com a TV samsung. a cobrança foi feita em meu cartão. alguém sabe como eu devo proceder?

[Título alterado pelo Moderador]