WhatsApp - Não foi possível restaurar o histórico de conversa
O que faço qnd ocorre a mensagem” Não foi possível restaurar o histórico de conversa “ ???
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iPhone 11 Pro
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Elaini_TX
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Community Host
Olá MariMasi,
Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Em complemento a resposta dada pelo RafaVicari, veja as informações abaixo.
Siga os passos descritos no artigo do WhatsApp Restaurando seu histórico de conversas:
Recuperando histórico de conversas do iCloud
Para recuperar suas conversas do backup no iCloud, primeiramente assegure-se de que há um backup salvo no iCloud indo a WhatsApp > Ajustes > Conversas > Backup de Conversas.
Se você puder ver quando o último backup foi feito, simplesmente apague e reinstale o WhatsApp através da App Store.
Após verificar o seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar o seu histórico de conversas.
Importante:
Os mesmos pré-requisitos para fazer o backup no iCloud se aplicam à restauração usando o iCloud.
O número de telefone utilizado para fazer o backup deve ser o mesmo para restaurá-lo. Ou seja, você não pode restaurar um backup criado por outra conta do WhatsApp.
Mesmo se você compartilhar uma conta no iCloud com um membro familiar, você ainda poderá manter os seus backups separados devido ao fato de ser necessário haver o mesmo número de telefone para ambos o backup do iCloud e a conta do WhatsApp.
Se o problema persistir, siga os passos descritos no artigo Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app para entrar em contato com o desenvolver do app.
Tenha um bom dia.
