Não estou conseguindo atualizar o celular porque ele não está fazendo a leitura do meu chip. Constantemente recebia mensagem dizendo que estava sem serviço devido precisar de atualização, mas quando tento atualizar diz que estou sem chip

A duas semanas meu celular ficou sem serviço, e eu recebia mensagens dizendo que estava sem serviço porque precisava de atualização! Tentei por vezes atualizá-lo e sempre dava erro. Essa semana recebi meu outro iPhone que comprei, aproveitei pra passar tudo pra ele e pagar do antigo, imaginando eu que assim conseguiria atualiza-lo. Nenhuma resposta. Tento pelo computador e diz que não é possível porque estou sem SIM, sendo que o chip está no celular e ele não está lendo. O chip está funcionando normalmente pois já testei-o no meu novo aparelho