o iphone 7 ao receber ligacao aparece com o sem id de chamador mesmo tendo o número salvo no contato!

como faço para mudar, conseguir ver os nomes das pessoas que me liga que eu tenho o contato delas ? Fiz o teste com o telefone da ninha mãe e todas as chamadas aparece dessa forma sem ID do chamador , fiz com o do meu amigo, e a mesma coisa. Quando eu realizo a ligação aí aparece o nome , mas chamadas recebidas não aparece !