Problema de som em ligações - A pessoa não me ouve mas eu ouço ela bem

Olá, possuo o iPhone 6s de 32gb, estou com problema para o autofalante em ligações pelo whatsapp, pois a pessoa não me ouve mas eu ouço ela bem. Na ligação comum também só consigo ouvir a pessoa pelo viva voz, normalmente fica mudo. Já fiz o teste pelo gravador e está tudo ok, configurações também, é meu software está na versão 14,2 do iPhone, como posso resolver

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