Celular hibernando

Como fazer um boot no iphone X? Formatei meu iphone, mas na hora de indicar o backup que deveria ser usado ele hibernou e não voltou mais. Na tela aparece a maçã da Apple e meu macbook nem o reconhece.

Como resolver isso? Já estive na assistência técnica e conseguiram fazer o boot, mas até chegar em casa o aparelho voltou a hibernar.