Tela trava após ouvir áudio do whatsapp

Question

Tela trava após ouvir áudio do whatsapp

O meu iphone 11 está travando após ouvir um áudio no whatsapp, isso só acontece se eu escutar o áudio no ouvido, normalmente quando a gente coloca o iphone no ouvido a tela escurece e trava, mas com os áudios, está acontecendo de não voltar ao normal quando eu baixo o celular do rosto. A tela continua travada e preta, é preciso reiniciar o iphone para voltar ao normal. Isso não acontece todas as vezes.

Alguém também está passando por isso e tem alguma solução?

iPhone 11, iOS 14

Publicado em 7/12/2020 10:36

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Answer 1

Resposta melhor classificada

TiagoDiPaolo Autor

Nível 1

23 pontos

6/03/2021 05:57 em resposta a ketlengomes

Olá Ketlengomes, no meu caso realmente é a película do celular que tem uma borda obstruindo o sensor ao lado da câmera frontal e as vezes deixa falhar e o iPhone não percebe que eu já tirei da orelha. O que eu faço quando isso acontece é colocar ele na orelha e tirar repetidas vezes até a tela voltar a brilhar novamente, geralmente em duas ou 3 repetições, já volta à normalidade. É um pouco chato mas com certeza mais rápido do que reiniciar o aparelho.

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Answer 2

7/12/2020 12:08 em resposta a TiagoDiPaolo

Olá, espero que esteja bem!

Verifique se você está usando alguma capinha ou película no seu iPhone. Alguns acessórios podem prejudicar os sensores frontais do seu iPhone.

Tente fazer um soft reset no seu iPhone. Você pressiona rapidamente o botão de volume pra cima, depois pra baixo e segura o botão lateral até aparecer o logo da Apple. Isso vai "refrescar" a memória do seu iPhone e pode corrigir algumas falhas.

Você também pode reinstalar o app. Antes, tente fazer um backup das suas conversas.

Se mesmo assim o problema persistir, você deve procurar o suporte do aplicativo. Dentro do WhatsApp, vá em "ajustes" e depois "ajuda".

Boa sorte!

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