Olá, Flavia!
Se você usa a autenticação de dois fatores em dispositivos executando versões mais antigas do sistema operacional, como uma Apple TV (2ª ou 3ª geração), poderá ser necessário adicionar o código de verificação de seis dígitos ao final da senha quando iniciar sessão. Obtenha o código de verificação de um dispositivo confiável executando iOS 9 ou posterior ou OS X El Capitan ou posterior ou solicite o envio do código para o número de telefone confiável. Em seguida, digite a senha e o código de verificação de seis dígitos diretamente no campo de senha.
Você também pode verificar essas informações, acessando:
https://support.apple.com/pt-br/HT204915
Caso eu tenha ajudado, ou se o problema persistiu, deixe-me saber respondendo este comentário <3
Abraços,
Gabi