Olá anapaula49,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que não possui o controle remoto da Apple TV. Ficarei feliz em te auxiliar.
O artigo Se você perder o controle remoto da Apple TV será útil.
Antes de começar, verifique o seguinte:
Verifique se a Apple TV está conectada à televisão, ligada e conectada à rede Wi-Fi da casa.
Se a Apple TV estiver desligada, você poderá ligá-la sem usar um controle remoto. Basta desconectar a Apple TV da alimentação e, depois, conectá-la novamente.
No caso de uma Apple TV nova que ainda não foi configurada, conecte-a ao roteador Wi-Fi usando um cabo Ethernet.
Depois, siga as etapas abaixo para configurar o Apple TV Remote na Central de Controle.
Se você configurou o dispositivo iOS para controlar a Apple TV, o Apple TV Remote será adicionado automaticamente à Central de Controle quando você atualizar para o iOS 12 ou posterior.

Se você não configurou o dispositivo iOS para controlar a Apple TV ou tem uma versão anterior do iOS, siga estas etapas:
Verifique se o dispositivo iOS está na mesma rede Wi-Fi da Apple TV.
Adicione o Apple TV Remote à Central de Controle e abra-a.
Toque em
e selecione a Apple TV.
Se necessário, insira o código de quatro dígitos no dispositivo iOS conforme o exibido na Apple TV.
O Apple TV Remote na Central de Controle funciona com a Apple TV 4K, a Apple TV HD e a Apple TV (3ª geração).
Espero ter ajudado.
Tenha um excelente dia.