Olá, Ezequiel.
Olha, o artigo do Programa de Reparo do iPhone 7 Sem Serviço não diz nada sobre ser o primeiro dono ou não.
Por gentileza, verifique se o modelo do seu iPhone é um dos informados no artigo (https://support.apple.com/iphone-7-no-service). Você pode verificar isso na traseira do dispositivo, ou em Ajustes -> Geral -> Sobre.
É importante ter a nota fiscal do dispositivo.
Certifique-se também de que seguiu todas as etapas do artigo abaixo:
https://support.apple.com/pt-br/HT201407
Caso o dispositivo não se encaixe no Programa de Reparo, ou você não consiga resolver o problema com as etapas sugeridas, entre em contato com a Apple Care, pelo telefone:
0800 761 0867 ou acessando https://support.apple.com/pt-br/contact
Espero ter ajudado!
Gabi
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