iPhone 11 não respondendo ao toque quando a tela está bloqueada

Bom dia. Sempre tive um “pequeno” problema com o meu iPhone. Quando ele está bloqueado, nem sempre responde ao toque para acender a tela. Isso acontece com certa frequência (quase todo dia e as vezes mais de uma vez por dia). Não acredito ser a película, porque já tive três tipos de película e isso sempre aconteceu. E se fosse a película, deveria ter outras falhas na resposta ao toque quando o iPhone está desbloqueado, no uso normal. Mas nunca tive problema com o toque no uso normal, apenas quando o iPhone está bloqueado e toco para ligar a tela. Meu iPhone 11 foi fabricado em outubro de 2019 e não está incluído no programa de substituição do módulo da tela que a Apple abriu recentemente. Será que isso é normal? Pode ser a película mesmo? Ou pode ser defeito nesse módulo (mesmo não incluído no recall da Apple)?

iPhone 11

Publicado em 22/12/2020 05:20

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1 resposta

22/12/2020 07:09 em resposta a JLCA

Ola JLCA, tudo bem?


Obrigado por contar com a comunidade para tentarmos te ajudar com este problema, na verdade isso é pode ser sim algum bugzinho ou algo do tipo mas nada demais, provavelmente tenha a ver com o seu sistema, e bastaria uma atualização se disponível, para tentar corrigir.

Não acredito que seja um problema fisico ou algo que precise da troca de seu aparelho porque o problema em si tá acontecendo em uma função bem especifica, e pelo que você relatou do problema não acontece em nenhum outro recurso do seu iPhone, ou seja, não é nada com a tela mesmo.

Se isso estiver realmente estiver te incomodando bastante, tente atualizar o iPhone, ou se preferir, tente efetuar um backup do seu aparelho (Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple) e após isso, efetuar uma restauração do sistema (Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple), para substituir o sistema com esse bug por um sistema novo.

E segue tambem um artigo para te auxiliar com algumas outras formas de despertar a tela do seu aparelho:


Desperte e desbloqueie o iPhone - Suporte da Apple



Se ainda assim você precisar de alguma coisa entre em contato com o suporte da Apple:

Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço - Suporte da Apple


Espero ter ajudado, tenha um excelente dia




 Guilherme Freoli

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