erro no início de sessão no icloud

Boa tarde,

Após me aparecer diversas vezes a mensagem "ocorreu um erro desconhecido" quando introduzia a minha palavra passe para aceder à minha conta icloud, acabei por terminar sessão. Quando o fiz acontece que desapareceu tudo o que tinha na minha secretária. Quando tento importar através da cópia de segurança do icloud aparece uma mensagem a dizer que ocorreu um erro e que de momento não é possível.

Obrigada.