App Store cobra um valor diferente no cartão

Quando vou realizar compras no cartão na apple store, cobra um valor diferente no cartão, tentei comprar o jogo “pocket build, o qual estava 4,50 e foi cobrado um valor diferente

Depois disso, tentei baixar outros aplicativos gratuitos e me apareceu isso:

Não consigo resolver.




[Título alterado pelo Moderador]


[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]


Publicado em 31/12/2020 04:06

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 1/01/2021 09:23

Olá AmandaBarbosa,


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo que eu entendi você não reconhece uma cobrança recebida e deseja solicitar o reembolso. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.


Primeiramente, siga os passos descritos no artigo Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura para consultar o histórico de cobranças exibidas em sua fatura bancária.


Em seguida, siga os passos abaixo para cancelar qualquer assinatura indesejada ou não autorizada, disponíveis no artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas:


Como visualizar ou cancelar assinaturas no iPhone, iPad ou iPod touch
Abra o app Ajustes. 
Toque em seu nome. 
Toque em Assinaturas. (Se a opção "Assinaturas" não estiver disponível, toque em "iTunes e App Store". Em seguida, toque em seu ID Apple > Ver ID Apple, inicie sessão, role para baixo até Assinaturas e toque em Assinaturas.)
Toque na assinatura que deseja gerenciar. Não encontrou a assinatura que deseja?
Toque em Cancelar Assinatura. Se essa opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.


Depois de concluir todos os passos acima, solicite o reembolso acessando o link  reportaproblem.apple.com ou, siga as etapas disponíveis no artigo de suporte Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store.


Tenha um excelente dia. 


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

1/01/2021 09:23 em resposta a AmandaBarbosa

Olá AmandaBarbosa,


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo que eu entendi você não reconhece uma cobrança recebida e deseja solicitar o reembolso. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.


Primeiramente, siga os passos descritos no artigo Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura para consultar o histórico de cobranças exibidas em sua fatura bancária.


Em seguida, siga os passos abaixo para cancelar qualquer assinatura indesejada ou não autorizada, disponíveis no artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas:


Como visualizar ou cancelar assinaturas no iPhone, iPad ou iPod touch
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Toque em Cancelar Assinatura. Se essa opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada e não será renovada.


Depois de concluir todos os passos acima, solicite o reembolso acessando o link  reportaproblem.apple.com ou, siga as etapas disponíveis no artigo de suporte Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store.


Tenha um excelente dia. 


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