Apple watch celular + Smart Number NOS

adquiri propositadamente um Apple Watch Cellular porque aqui no site está indicado q funcuiona com serviço Smart Number da NOS. Acontece q mesmo estando tudo bem e tendo um pacote q permite o serviço, chego ao fim e obtenho a resposta q n foi ativado. Pior ainda, a indicação na app Watch esta a indicção: NOS a aguardar q n me permite apagar, gerir, e penso q ate no futuro usar outro operador pois n sai de lá nem emparelhando novamente o relógio. A NOS n sabe resolver diz q tenho as condições todas para o serviço mas a verdade é q n funciona. N quero pensar q estes anos todo de fidelização á marca fui vitima de publicidade enganosa... so troquei o relógio para usar a opção cellutal caso contrário o faria. Alguem pode ajudar? Anexo o quadro q obtenho atualmente sendo q a opção remover plano da NOS n funciona...