Não consigo encerrar sessão no iPhone 7 Plus

Ganhei um Iphone que era de minha filha e não consigo encerrar a sessão, mesmo depois de realizado o backup e de ela já ter logado em outro aparelho. Aparece a mensagem de que há restrições, mas não faço ideia de quais.


Olás.

Minha filha migrou para um novo celular e estamos tentando encerrar a sessão dela no antigo. O botão de "encerrar sessão" não fica habilitado e aparece uma mensagem "Não é possível finalizar a sessão devido a restrições". Após inúmeras pesquisas, realizei o backup dos dados dela e venho tentando, sem sucesso, alterar ou desabilitar o "bendito" código de tempo de uso. Só que não sabemos qual e quando eu peço para alterar o código e digito os dados dela, o sistema entende como tentativa incorreta e bloqueia nova tentativa por 60 minutos.


Já tentei configurar um código de tempo de uso a partir de minha conta (que sou a responsável no grupo familiar), mas não deu certo.


Agradeço se puderem me ajudar.




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 19/01/2021 16:54

Responder
1 resposta

21/01/2021 16:32 em resposta a silvanaleo

Boa noite, silvanaleo. Tudo bem por aí?


O problema é isso mesmo. Tem que desativar o tempo de uso. Eu sugeriria apagar o celular e inserir o dados dela novamente, mas tenho medo que o código de tempo de uso seja pedido novamente. Nesse caso, sugiro que você entre em contato com o suporte da Apple amanhã e peça mais orientações sobre isso: http://getsupport.apple.com/


Espero ter ajudado. Tenha um excelente dia.

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