Sobre compra que não reconheço, onde eu falo?

Boa tarde.

Preciso de suporte para dois assuntos.

1 - tem várias compras no meu cartão que não procedem... baixei um game e constantemente aparecia uma tela com ofertas para comprar e sempre eu clicava para fechar... fui ver minha fatura do cartão e tem vários processamentos de compras desse game. Já acionei meu cartão de crédito e estou acionando vocês sobre o ocorrido.

gostaria de um auxílio