Não consigo visualizar minhas fotos após troca de celular, ja tentei de todas as formas e fazem menos de 30 dias. Gostaria de um suporte pra localizar e restaurar, são mais de 5 anos de arquivos
[Título alterado pelo Moderador]
Olá olimpi4,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que você gostaria de localizar e restaurar suas fotos após trocar o seu iPhone. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos traz passos que podem te auxiliar:
Confirmar se o Fotos do iCloud está ativado
O Fotos do iCloud armazena todas as fotos e vídeos no iCloud com segurança para que você possa acessá-los em qualquer dispositivo. Se você tirou uma foto no iPhone, mas não consegue encontrá-la em outros dispositivos, siga estas etapas para verificar os ajustes:
No iPhone, iPad ou iPod touch:
Acesse Ajustes > [seu nome] e toque em iCloud.
Toque em Fotos.
Ative o Fotos do iCloud.
No Mac:
Acesse Fotos > Preferências.
Clique na aba iCloud.
Selecione "Fotos do iCloud".
Depois de ativar o Fotos do iCloud, talvez seja necessário conectar-se ao Wi-Fi e aguardar alguns minutos. Em seguida, procure as fotos novamente.
Iniciar sessão com o mesmo ID Apple
Para manter as fotos e vídeos atualizadas em todos os dispositivos, inicie sessão no iCloud com o mesmo ID Apple em todos os dispositivos.
Verifique qual ID Apple o dispositivo está usando em Ajustes ou "Preferências do Sistema". Você verá o nome e endereço de e-mail. O endereço de e-mail é seu ID Apple.
Tenha um ótimo dia.
Olá olimpi4,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que você gostaria de localizar e restaurar suas fotos após trocar o seu iPhone. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos traz passos que podem te auxiliar:
Confirmar se o Fotos do iCloud está ativado
O Fotos do iCloud armazena todas as fotos e vídeos no iCloud com segurança para que você possa acessá-los em qualquer dispositivo. Se você tirou uma foto no iPhone, mas não consegue encontrá-la em outros dispositivos, siga estas etapas para verificar os ajustes:
No iPhone, iPad ou iPod touch:
Acesse Ajustes > [seu nome] e toque em iCloud.
Toque em Fotos.
Ative o Fotos do iCloud.
No Mac:
Acesse Fotos > Preferências.
Clique na aba iCloud.
Selecione "Fotos do iCloud".
Depois de ativar o Fotos do iCloud, talvez seja necessário conectar-se ao Wi-Fi e aguardar alguns minutos. Em seguida, procure as fotos novamente.
Iniciar sessão com o mesmo ID Apple
Para manter as fotos e vídeos atualizadas em todos os dispositivos, inicie sessão no iCloud com o mesmo ID Apple em todos os dispositivos.
Verifique qual ID Apple o dispositivo está usando em Ajustes ou "Preferências do Sistema". Você verá o nome e endereço de e-mail. O endereço de e-mail é seu ID Apple.
Tenha um ótimo dia.
Como recuperar fotos depois de trocar de iPhone?
