Como desvincular ID Apple do iPhone?

Eu vendi meu iphone 5s, fiz todo o processo para apagar os meus dados e minha conta do dispositivo, porém não funcionou e tivemos que fazer novamente, até então estava tudo ok, porém após 5 meses assim que a cliente tenta atualizar o iOS, pede para inserir a senha o meu id apple. Não conseguimos alterar de jeito nenhum. Alguém sabe o que fazer? É somente para atualização do iOS, aplicativos e todo o resto do celular funciona normal com o id da cliente

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