Não consigo redefinir a senha do MacBook

esqueci a senha do meu makbook, e quando tento redefinir minha senha pelo meu id apple aparece a mensagem de que nao é possivel abrir essa reparticao. Alguem pode dar uma dica?

Não consigo redefinir a senha do Mac book, mensagem de que meu id não pode abrir essa repartição. Alguém poderia me dar uma dica?

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