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App Store - Não consigo baixar apps

Não consigo baixar apps pois fala que está algo errado na compra anterior




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 6/03/2021 11:54

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 6/03/2021 12:21

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Siga os passos do artigo Se sua forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store:

Se você tiver um saldo devedor na App Store ou iTunes Store, uma destas mensagens poderá ser exibida:
"Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Edite suas informações de cobrança para corrigir esse problema."
"Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Clique em Histórico de compras para visualizar e corrigir o problema. Se você cancelar, não será possível fazer compras até que esse problema de cobrança seja resolvido."

Para resolver esse problema, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de cobrança da sua forma de pagamento atual. O saldo devedor será cobrado. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo os apps gratuitos.

Tenha um ótimo dia!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

6/03/2021 12:21 em resposta a Analuku

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Siga os passos do artigo Se sua forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store:

Se você tiver um saldo devedor na App Store ou iTunes Store, uma destas mensagens poderá ser exibida:
"Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Edite suas informações de cobrança para corrigir esse problema."
"Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Clique em Histórico de compras para visualizar e corrigir o problema. Se você cancelar, não será possível fazer compras até que esse problema de cobrança seja resolvido."

Para resolver esse problema, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de cobrança da sua forma de pagamento atual. O saldo devedor será cobrado. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo os apps gratuitos.

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