Botão Home Iphone SE 2020 trincado. Aparelho na garantia.

O botão home de meu iphone parou de funcionar do nada. Averiguando notei um trincado quase invisível. A película de vidro está intacta. Meu telefone está na garantia; tentei em todos os canais descobrir se a Apple substitui o aparelho, pois o touch id não funciona quando o home é substituído.

Dentro da garantia o aparelho pode ser substituído gratuitamente? Se não, quanto custa o reparo?