O Apple Music aparece como off-line mesmo estando conectado numa rede. Já loguei e desloguei da App Store e do Apple Music, reiniciei as configurações de rede. Quando reinício as vezes ele funciona por um breve período de tempo, mas volta a aparecer off-line.
Agradeço desde já!
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, Lucastgr.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que seu Apple Music aparece offline mesmo com o dispositivo conectado a uma rede. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple traz passos que podem te auxiliar:
Verificar a página Status do sistema
Verifique a página Status do sistema da Apple para saber se há interrupção de um serviço em seu país ou região.
Verificar se o dispositivo está conectado à Internet
Use um navegador para acessar um site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se ele consegue estabelecer conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda relacionada ao Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touch, Apple Watch, Apple TV ou Mac.
Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.
Atualizar o software
Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ou software do dispositivo que não é da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.
Verificar a data e a hora
Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com seu fuso horário.
No iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda relacionada à data e à hora.
No Mac: abra "Preferências do Sistema" e selecione "Data e Hora".
Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.
Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.
Se ainda não conseguir estabelecer conexão
Caso você tenha seguido todas as etapas acima e ainda não consiga estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
Olá, Lucastgr.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que seu Apple Music aparece offline mesmo com o dispositivo conectado a uma rede. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple traz passos que podem te auxiliar:
Verificar a página Status do sistema
Verifique a página Status do sistema da Apple para saber se há interrupção de um serviço em seu país ou região.
Verificar se o dispositivo está conectado à Internet
Use um navegador para acessar um site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se ele consegue estabelecer conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda relacionada ao Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touch, Apple Watch, Apple TV ou Mac.
Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.
Atualizar o software
Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ou software do dispositivo que não é da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.
Verificar a data e a hora
Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com seu fuso horário.
No iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda relacionada à data e à hora.
No Mac: abra "Preferências do Sistema" e selecione "Data e Hora".
Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.
Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.
Se ainda não conseguir estabelecer conexão
Caso você tenha seguido todas as etapas acima e ainda não consiga estabelecer conexão, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
Apple Music aparece como off-line mesmo estando conectado
