Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

iPhone - Cobrança indevida em aplicativo

Fui cobrada 3 vezes no período de 12 dias sobre um app que já havia solicitado cancelamento. 04/03 32,90 11/03 32,90 16/03 32,90. Como solicitar estorno????




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 16/03/2021 14:37

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 16/03/2021 17:01

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Siga os passos do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple:


Como solicitar um reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com
  2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
  3. Se você vir o botão "Relatar" ou "Informar um problema" ao lado do item para o qual deseja solicitar um reembolso, clique nele.
  4. Siga as instruções na página para escolher o motivo pelo qual você deseja um reembolso e envie sua solicitação.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.


Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.


Obter mais informações sobre reembolsos

Saiba quanto tempo leva para receber um reembolso.

Para obter mais informações sobre as solicitações de reembolso ou outros reembolsos que não podem ser solicitados no site reportaproblem.apple.com, entre em contato com o Suporte da Apple.


Problemas em uma assinatura?

Você pode solicitar um reembolso. Você também pode cancelar a assinatura.


Se você ou um familiar comprou um item sem querer

Se você ou um familiar comprou um item por engano, configure o Tempo de Uso para evitar compras não intencionais no futuro. É possível exigir uma senha para compras, impedir determinados tipos de compra ou desativar totalmente as compras. Configure o recurso Tempo de Uso.


Tenha um ótimo dia!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

16/03/2021 17:01 em resposta a geysi

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Siga os passos do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple:


Como solicitar um reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com
  2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
  3. Se você vir o botão "Relatar" ou "Informar um problema" ao lado do item para o qual deseja solicitar um reembolso, clique nele.
  4. Siga as instruções na página para escolher o motivo pelo qual você deseja um reembolso e envie sua solicitação.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.


Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.


Obter mais informações sobre reembolsos

Saiba quanto tempo leva para receber um reembolso.

Para obter mais informações sobre as solicitações de reembolso ou outros reembolsos que não podem ser solicitados no site reportaproblem.apple.com, entre em contato com o Suporte da Apple.


Problemas em uma assinatura?

Você pode solicitar um reembolso. Você também pode cancelar a assinatura.


Se você ou um familiar comprou um item sem querer

Se você ou um familiar comprou um item por engano, configure o Tempo de Uso para evitar compras não intencionais no futuro. É possível exigir uma senha para compras, impedir determinados tipos de compra ou desativar totalmente as compras. Configure o recurso Tempo de Uso.


Tenha um ótimo dia!

iPhone - Cobrança indevida em aplicativo

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.