Cobrança do armazenamento iCloud duplicado

Olá, nunorc.

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Entendo que você não reconhece uma segunda cobrança no valor de 2,99 € no seu extrato bancário. Ficarei feliz em te ajudar.

O artigo Se surgir "apple.com/bill" no extrato bancário traz passos que podem te auxiliar:

Como ver o que foi cobrado

Para consultar o histórico de compras, aceda a reportaproblem.apple.com.

Inicie sessão com o ID Apple.

É apresentada uma lista de compras. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Poderão ser agrupadas várias compras, incluindo assinaturas, numa única cobrança.

Se a cobrança for relativa a uma assinatura que já não pretende, pode cancelar a assinatura.

Se ainda não conseguir identificar a cobrança

Não consegue encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com? Verifique se utilizou outra conta para efetuar uma compra ou se um membro da família efetuou uma compra.

Um membro da família efetuou uma compra?

Se for o organizador de um grupo de Partilha com a família, pode ver os recibos das compras dos membros da família. Pesquise no seu e-mail "recibo da Apple". 

Procure um recibo que corresponda ao valor que vê no seu extrato. 

No recibo, veja o que foi comprado e qual foi o ID Apple utilizado. O ID Apple indica qual foi a pessoa que comprou o elemento.

Se desejar que as crianças obtenham permissão antes de efetuarem uma compra, ative a funcionalidade Pedir para comprar.

Efetuou uma compra com outro ID Apple?

Se tiver mais do que um ID Apple, aceda a reportaproblem.apple.com e inicie sessão com cada ID Apple que possua.

Contactar o Suporte Apple

Se verificou reportaproblem.apple.com e os seus recibos recebidos por e-mail e ainda não tem a certeza porque foi cobrado, contacte o Suporte Apple.

Tenha um ótimo dia.

Bom dia

Alguém ta usando seu cartão para ter armazenamento?

Você tem um armazenamento e um compartilhamento familiar ?

abraço