Número de série de AirPods Pro informa que foi substituído

boa tarde, estou pesquisando o numero de serie do AirPods Pro, e quando vou concluir a pesquisa eu recebo essa mensagem "Este número de série é de um produto que foi substituído. Verifique suas informações e insira novamente o número de série. Se suas informações estiverem corretas, talvez você precise". Alguém pode me ajudar?

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