iPhone - Meu celular foi roubado

Meu celular foi roubado, e tem dois números entrando em contato com meus pais, que eram meus Contatos de emergência, um dizendo que supostamente comprou meu aparelho para a filha e veio bloqueado, se podíamos ajudar. O outro é um número se dizendo suporte Apple, identificado da Austria, dizendo que foram tentadas diversas tentativas de desbloqueio em um aparelho igual ao meu, como prosseguir?

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