A Apple faz troca de iPhone danificado pagando esta quantia?

Question

Nível 1

8 pontos

A Apple faz troca de iPhone danificado pagando esta quantia?

Boa tarde! Levei meu iPhone 11 pro max em uma autorizada, deram perda total do aparelho, me falaram que eu receberia um aparelho novo pagando a quantia de 5199.0, recebi este aparelho com a inicial N no número do modelo, ele é um aparelho novo? A Apple realiza esta troca de uma aparelho danificado por um novo pagando esta quantia?

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 16/04/2021 10:33

Responder

Answer 1

Resposta melhor classificada

FelipeLapolli

Nível 7

24.183 pontos

16/04/2021 12:56 em resposta a j16

j16,

Ele é novo. No Brasil não é permitido refurbished por legislação. Os aparelhos vem com serial N para questões de controles operacionais. Se foi trocado em um Centro de Serviço Autorizado Apple, pode ficar tranquilo.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

Responder

Answer 2

16/04/2021 13:11 em resposta a j16

j16,

O aparelho de troca não vem com acessórios nem caixa. Não é uma compra, e sim uma troca. Se algum acessório seu está com problema, você pode solicitar avaliação e se realmente constatado problema e dentro do período de garantia, será feito a troca para você. Nenhum produto de troca vem com as caixas de marketing quando você compra. A troca não é uma compra de um produto novo, mas sim o serviço de substituição. Se você quiser saber sobre a nota fiscal, deve entrar em contato com eles. Seguem também os valores praticados pela Apple em Reparo do iPhone – Suporte Oficial da Apple. De qualquer maneira, para acionar a garantia, fica registrado no sistema da Apple em nível mundial o registro dessa troca. Então a nota do seu primeiro iPhone poderá servir caso necessite comprovação de que ele é seu. Mas se preferir, entre em contatos com eles e solicite a nota fiscal da troca.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

Responder