iPhone novo não quer atualizar

Meu iPhone XR direto da loja não quer atualizar, e para iniciar ele está me pedindo a atualização, ou seja, eu não tenho nem a opção de atualizar depois! O que eu faço? O aparelho é novo e já estou com problemas

O que eu faço?

pois não consigo nem usar e ter a opção de atualizar depois.

estou desesperada.

[Título alterado pelo Moderador]