Problema na tela do macbook pro 2017

Em Novembro de 2020 meu macbook apresentou um problema na luz de fundo, entrei em contato com a apple no dia 30/22/2020 informando o problema, e o atendente me garantiu que existia um recall do produto, e seria trocada a minha tela, tempos depois, a o problema piorou (Segue as 2 fotos) levei em uma autorizada apple para fazer o conserto, chegando la foi negado, pois informaram que só os produtos de 2016 teria o recall, o de 2017 "Não tem esse problema", hoje a tela do notebook não serve, e nem a apple se posiciona sobre o caso, simplesmente ignora. já vi que existem processos na justiça sobre o caso, e mesmo assim a apple ignora.... compramos um produto que se diz de "Alta qualidade" e é isso que a gente recebe. alguém poderia me ajudar com esse problema?