MacBook Pro travando

Já tenho problemas com meu Mac há mais tempo do que gostaria de admitir. Desde que o comprei para falar a verdade. Mas nunca reclamei pois parecia tolice reclamar de algo que paguei tão caro.

Eu tenho um MacBook Pro. Desde o início ele tinha problemas como superaquecimento e travava com qualquer programa. Agora esse problema aumentou; ele trava e superaquece todos os dias. Principalmente quando estou em aula no google meet/zoom ou quando vou mexer em programas da própria apple, como GarageBand ou iMovie. Além disso, um grande problema que tenho é o retorno do meu áudio em ligações; acaba sendo irritante precisar colocar um fone toda vez.

Venho aqui hoje pois já não sei mais o que fazer. O computador não tem nem 4 anos ainda. Sempre tratei o computador muito bem, não sei o porquê de tantos problemas. Sou um fiel cliente da Apple, mas acho que talvez eles tenham me vendido um computador ruim.

Se alguém conseguir me ajudar serei muito grato.


Obs. É um MacBook Pro, 2017, 2,3 GHz Intel Core i5 Dual-Core e 8GB de armazenamento.


(Eu sei que as chances são mínimas e ainda assim não explicariam os problemas do inicio mas existe alguma forma de eu verificar se não existe um vírus?)




[Título alterado pelo Moderador]


Publicado em 5/05/2021 12:31

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/05/2021 13:15

Boa tarde nicolasbolado,


Difícil te dizer qual a solução, pois são muitas variáveis e que pelo visto você tem vários problemas. Sugiro começar pelo manual Caso seu Mac esteja funcionando lentamente - Suporte da Apple.

Você não informou qual macOS está usando. O ideal era isolar os problemas, restaurando seu MacBook para configurações de fábrica. Faça um backup antes do seu MacBook se achar necessário e siga o artigo Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple. Formate a unidade de disco do seu MacBook antes de instalar, garantindo uma instalação limpa. Não retorne o backup até testar tudo e comparar se os problemas continuam ou não. Se continuar, pode ser algum problema de hardware, ou seja, pode depender de troca de peças. Esses procedimentos visam ISOLAR o problema para ajudar a identificar se é problema de software ou hardware, eles não visam de fato dar a resposta certa e resolução para os seus problemas, pois para resolver os problemas precisa-se identificar as causas, e esse procedimento de ISOLAR, serve pra ajudar a identificar e determinar se é problema de sistema ou de peças. Referente ao retorno no áudio em ligações, pode acontecer dependendo do volume que estiver o áudio do seu MacBook. Realmente não é algo perfeito. Isso também ocorre comigo, e por isso prefiro atender pelo iPhone ao invés de pelo computador.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,


Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

5/05/2021 13:15 em resposta a nicolasbolado

Boa tarde nicolasbolado,


Difícil te dizer qual a solução, pois são muitas variáveis e que pelo visto você tem vários problemas. Sugiro começar pelo manual Caso seu Mac esteja funcionando lentamente - Suporte da Apple.

Você não informou qual macOS está usando. O ideal era isolar os problemas, restaurando seu MacBook para configurações de fábrica. Faça um backup antes do seu MacBook se achar necessário e siga o artigo Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple. Formate a unidade de disco do seu MacBook antes de instalar, garantindo uma instalação limpa. Não retorne o backup até testar tudo e comparar se os problemas continuam ou não. Se continuar, pode ser algum problema de hardware, ou seja, pode depender de troca de peças. Esses procedimentos visam ISOLAR o problema para ajudar a identificar se é problema de software ou hardware, eles não visam de fato dar a resposta certa e resolução para os seus problemas, pois para resolver os problemas precisa-se identificar as causas, e esse procedimento de ISOLAR, serve pra ajudar a identificar e determinar se é problema de sistema ou de peças. Referente ao retorno no áudio em ligações, pode acontecer dependendo do volume que estiver o áudio do seu MacBook. Realmente não é algo perfeito. Isso também ocorre comigo, e por isso prefiro atender pelo iPhone ao invés de pelo computador.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,


Felipe Lapolli

iSetup - Consultoria Técnica Apple

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