Boa tarde, como faço para cancelar uma cobrança irregular de vocês? Estavam cobrando no meu cartão valores de algo que eu não contratei. Instalei um antivirus que dizia ser grátis por um período e depois poderia cobrar R$ 179,90, mas eu não contratei isso. Imagina pagar R$ 179,90 POR MÊS por um antivirus?? Não tem nem cabimento. Eu não sequer achei mais o app que seria desse antivirus.
[Título alterado pelo Moderador]
Boa tarde alissajpires,
Siga instruções do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple. Para cancelar assinaturas siga instruções do artigo Como cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple. Não é necessário antivírus para iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iSetup - Consultoria Técnica Apple
Boa tarde alissajpires,
Siga instruções do artigo Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple. Para cancelar assinaturas siga instruções do artigo Como cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple. Não é necessário antivírus para iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
iSetup - Consultoria Técnica Apple
Se estão lhe cobrando é porque em algum momento assinou, mesmo que tenha sido por acidente. Recomendo urgentemente resolver essa situação antes que ela piore.
Assinaturas de serviço não são antivírus e são solicitadas pelo usuário. Vírus não tem nada a ver com essa situação. Ligue no 0800 761 0880 e resolva o quanto antes, já que você não consegue resolver através das orientações dos artigos de suporte.
Se não precisa de antivírus porque continuam me cobrando R$ 177,90 por mês por uma coisa que eu não contratei?? Olha isso aqui. Estão me cobrando isso já faz uns 5 meses!
Tentei solicitar reembolso por ali onde você mandou e não deu certo, só aparece reembolso do mês de maio e mesmo assim não sei se deu certo
Fui no local de ajustes>assinaturas>cliquei em cima da assinatura e apareceu se eu queria assinar. To desesperada! Olha o valor disso e não sei mais o que fazer!
iPhone - Como faço para cancelar cobrança indevida?
