iPhone fica mudo em chamadas

Bom dia, estou com um problema para atender ou fazer chamadas.

Consigo ouvir o telefone chamando, porém quando atendo a ligação, fica totalmente mudo o celular.

Tentei entrar nos ajustes, e vi que o volume está nomal.

Alguém pode me ajudar?

[Título alterado pelo Moderador]