Pessoal, boa tarde.
Sou nova usuária do sistema IOS e estou tentanto fazer a transferência dos dados do Whatsapp a partir do Android.
Baixei a ferramenta MobileTrans, porém não consigo fazer com que o meu PC (HP EliteBook) reconheça o iPhone. Já segui as orientações fornecidas aqui no site, mas sem sucesso. Alguma dica?
iPhone 12 Pro, iOS 14
Olá, LariCampestrini.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do Cartacs, recomendo seguir os passos descritos no artigo Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod.
Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" poderá ser exibido. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:
Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
Verifique se o dispositivo está ligado.
Se for exibido o alerta "Confiar neste computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.*
Reinicie o computador.
Reiniciar o dispositivo:
iPhone
iPad
iPod touch
Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.
Atenciosamente.
Olá, LariCampestrini.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do Cartacs, recomendo seguir os passos descritos no artigo Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod.
Quando o computador não reconhece o dispositivo conectado, um erro desconhecido ou um erro "0xE" poderá ser exibido. Se isso ocorrer, siga estas etapas e tente conectar o dispositivo novamente após cada etapa:
Verifique se o dispositivo iOS ou iPadOS está desbloqueado e na tela de Início.
Verifique se o Mac ou o PC com Windows têm o software mais recente. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
Verifique se o dispositivo está ligado.
Se for exibido o alerta "Confiar neste computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
Desconecte todos os acessórios USB do computador, exceto o dispositivo. Teste todas as portas USB para ver se alguma funciona. Então, teste usando outro cabo USB da Apple.*
Reinicie o computador.
Reiniciar o dispositivo:
iPhone
iPad
iPod touch
Conecte o dispositivo a outro computador. Se o mesmo problema ocorrer em outro computador, entre em contato com o Suporte da Apple.
Atenciosamente.
Boa noite LariCampestrini!
Eu sou um usuário..
O PC não reconhecer o iPhone, o ideal é verificar o erro apresentado.. Se puder ser mais específica, creio que alguém aqui na comunidade consiga te ajudar.. Mas há o link abaixo com orientações sobre isso..
Se não está reconhecendo dentro do programa, você pode entrar em contato com o suporte do desenvolvedor dele.. eu mesmo não conheço esse programa..
Espero ter ajudado!
Olá!
Agradeço o retorno, mas eu tentei tudo isso e nada funcionou. A solução foi utilizar um laptop da Samsung, e este sim reconheceu o iPhone e permitiu que eu fizesse as transferências que precisava.
Obrigada pelo retorno!
Eu tentei de várias formas e não tive sucesso. Por fim acabei utilizando um laptop da Samsung e daí sim reconheceu o iPhone.
Ajuda para conectar o Iphone ao PC
