Apple - Não consigo assistir os filmes que comprei

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Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Entrar em contato com um fornecedor de terceiros - Suporte da Apple

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Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá, Jackcarvalho.

Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Em complemento à resposta do DaveGrohl666, recomendo seguir os passos descritos no artigo, Se não conseguir assistir ou transmitir filmes e programas de TV no app Apple TV.

Se a reprodução do filme ou programa de TV não começar

Após cada etapa, tente transmitir ou baixar o filme ou programa de TV novamente.

Consulte a página "Status do sistema" para verificar as interrupções de serviço ou consulte o site de um fornecedor terceirizado caso haja interrupções. Caso haja interrupções de serviço, tente reproduzir ou assistir ao vídeo mais tarde.

Se estiver tendo problemas para iniciar sessão com o ID Apple, você poderá redefinir a senha do ID Apple ou descobrir como obter um código de verificação e iniciar sessão com a autenticação de dois fatores.

Se a conexão celular estiver ruim, estabeleça conexão com o Wi-Fi.*

Assista ao conteúdo em outro dispositivo usando a mesma conexão Wi-Fi ou celular. Se isso não funcionar, entre em contato com o provedor de Internet para verificar se há um problema na rede.

Se outras pessoas estiverem usando o Apple TV+ ou os canais da Apple TV, verifique se os limites de transmissão em vários dispositivos não estão sendo ultrapassados.

Ainda precisa de ajuda?

Se ainda não conseguir reproduzir filmes ou programas de TV, acesse reportaproblem.apple.com e solicite um reembolso depois de iniciar sessão com o ID Apple e a senha.

Se estiver tendo problemas para transmitir filmes ou programas de TV em apps baixados na App Store, entre em contato com o desenvolvedor do app.

Tenha um ótimo dia.