Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

App Store - Dificuldade para atualizar aplicativos

Boa tarde, estou tendo muita dificuldade em atualizar aplicativos, e eu não posso perder algumas coisas então não posso desinstalar todos os aplicativos e instalar de novo, quando tento atualizar aparece que ocorreu um erro desconhecido. Preciso de ajuda! O WhatsApp está me obrigando a atualizar, notifica toda hora, interrompe áudios solicitando que eu venha atualizar. Me ajudem!!


ID APPLE

*****


NOME COMPLETO

*****


CONTATO

*****

*****




[Informação pessoal editada pelo Moderador]

[Título alterado pelo Moderador]



Publicado em 11/06/2021 16:30

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 11/06/2021 23:33

Olá, eduarda159

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


1- Abrir a App Store e iniciar sessão

Se um ícone de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple.

Saiba o que fazer se você não conseguir abrir a App Store.

 

2- Atualizar manualmente o app

Na App Store, tente atualizar o app manualmente.

 

3- Verificar a forma de pagamento

Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.

Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que seu método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.

 

4- Pausar o download e reiniciá-lo

Ao manter o app pressionado na tela de Início, as opções Retomar Download, Pausar Download ou Cancelar Download são exibidas. Se o download do app for pausado, toque em Retomar Download. Se estiver travado, toque em Pausar Download, mantenha o app pressionado novamente e toque em Retomar Download.

 

5- Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhone ou o iPad.

Em seguida, verifique se você consegue baixar ou atualizar apps.

 

6- Entrar em contato com a Apple

Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Dijumilu⌘



1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

11/06/2021 23:33 em resposta a eduarda159

Olá, eduarda159

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


1- Abrir a App Store e iniciar sessão

Se um ícone de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple.

Saiba o que fazer se você não conseguir abrir a App Store.

 

2- Atualizar manualmente o app

Na App Store, tente atualizar o app manualmente.

 

3- Verificar a forma de pagamento

Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.

Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que seu método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.

 

4- Pausar o download e reiniciá-lo

Ao manter o app pressionado na tela de Início, as opções Retomar Download, Pausar Download ou Cancelar Download são exibidas. Se o download do app for pausado, toque em Retomar Download. Se estiver travado, toque em Pausar Download, mantenha o app pressionado novamente e toque em Retomar Download.

 

5- Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhone ou o iPad.

Em seguida, verifique se você consegue baixar ou atualizar apps.

 

6- Entrar em contato com a Apple

Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Dijumilu⌘



App Store - Dificuldade para atualizar aplicativos

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.