Olá, eduarda159
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
1- Abrir a App Store e iniciar sessão
Se um ícone de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple.
Saiba o que fazer se você não conseguir abrir a App Store.
2- Atualizar manualmente o app
Na App Store, tente atualizar o app manualmente.
3- Verificar a forma de pagamento
Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.
Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que seu método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.
4- Pausar o download e reiniciá-lo
Ao manter o app pressionado na tela de Início, as opções Retomar Download, Pausar Download ou Cancelar Download são exibidas. Se o download do app for pausado, toque em Retomar Download. Se estiver travado, toque em Pausar Download, mantenha o app pressionado novamente e toque em Retomar Download.
5- Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou o iPad.
Em seguida, verifique se você consegue baixar ou atualizar apps.
6- Entrar em contato com a Apple
Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
