iPhone - INSTALAÇÃO DE WHATSAPP
Acabei de configurar a ID Apple e quero obter o whatsapp. Após inserir a ID e a senha, o sistema fica rodando e não conclui a solicitação.
Não sei o que falta fazer. Podem me auxiliar?
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Maite_H
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Community Specialist
Olá, Eliane2109.
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que você não está conseguindo baixar um app no seu iPhone. Ficarei feliz em te ajudar.
Siga os passos do artigo Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad:
Abrir a App Store e iniciar sessão
Se um ícone de conta azul for exibido na parte superior da App Store, é possível que você não esteja com a sessão iniciada. Toque no ícone e inicie sessão com o ID Apple. Saiba o que fazer se tiver esquecido a senha.
Saiba o que fazer se você não conseguir abrir a App Store.
Atualizar manualmente o app
Na App Store, tente atualizar o app manualmente.
Verificar a forma de pagamento
Pode ser necessário ter um método de pagamento registrado, mesmo que o app que você deseja baixar seja gratuito. Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou.
Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que seu método de pagamento tenha algum problema. Entre em contato com o Suporte da Apple para receber ajuda.
Pausar o download e reiniciá-lo
Ao manter o app pressionado na tela de Início, as opções Retomar Download, Pausar Download ou Cancelar Download são exibidas. Se o download do app for pausado, toque em Retomar Download. Se estiver travado, toque em Pausar Download, mantenha o app pressionado novamente e toque em Retomar Download.
Reiniciar o dispositivo
Reinicie o iPhone ou o iPad.
Em seguida, verifique se você consegue baixar ou atualizar apps.
Entrar em contato com a Apple
Se ainda não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.