MacBook Pro desliga inesperadamente, acusa estar sem bateria

Possuo um MacBook Pro 2017 e desde duas semanas atrás ele está desligando aleatoriamente quando na bateria (independente do nível dela, e em raras ocasiões isso não acontece) e quando tento ligá-lo novamente, ele acusa estar sem carga. Porém, quando conecto o carregador, o mesmo liga normalmente e a bateria continua no mesmo nível de antes.


Já tentei redefinir o SMC do Mac (https://support.apple.com/pt-br/HT201295) e também realizei um diagnóstico (https://support.apple.com/pt-br/HT202731) onde não foi encontrado nenhum problema.


Há algo mais que eu possa tentar fazer antes de ter que encaminhá-lo a uma assistência técnica?


Contagem de ciclos: 430 (mas sinto que estes estão se dando bem mais rápidos, quando este problema começou, a cerca de duas semanas atrás, ele tinha pouco mais de 400 ciclos)

Também atualizei meu MacBook para o BigSur, para ver se resolveria o problema, porém o mesmo ainda persiste.

Obrigado,




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 13/07/2021 05:35

Responder
1 resposta

14/07/2021 07:44 em resposta a FernandoKayo

Olá, FernandoKayo.


Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi a bateria do seu MacBook Pro não está funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar.


Nesse caso sugiro que entre em contato com um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para uma análise técnica.


Tenha um bom dia.

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

MacBook Pro desliga inesperadamente, acusa estar sem bateria

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.