Como acessar o Apple sobre assinatura indevida?

Foi cobrado uma taxa de um aplicativo que minha neta de 8 anos baixou no telefone imediatamente ontem a noite assim que terminou de baixar a mensagem de cobrança do cartão de crédito chegou no celular e qdo eu tentei ligar pra cancelar e deletei o App não tive como solucionar estou com a dívida e hoje chegou a mensagem no e-mail pra eu confirmar a assinatura que já foi cobrada




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 21/07/2021 10:16

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 22/07/2021 06:44

Ola,

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22/07/2021 06:44 em resposta a terezinha19

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