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Perfil de usuário para o usuário: camillet133
camillet133 Autor
Nível de usuário: Nível 1
8 pontos

PROBLEMA COM RESTAURAÇÃO DE BACK-UP DO IPHONE

Pessoal boa tarde.


Precisei apagar meu WhatsApp e reinstalei o mesmo como sempre faço, restaurando o WhatsApp pelo Back-up do icloud, porque eu até pago espaço na nuvem para não perder nada.


Quando restaurei veio todas as conversas, porém os arquivos de mídias (fotos, vídeos, áudios e documentos) vieram com uma interrogação (?) em cima e não abrem. Já tentei reinstalar mais de 5x e nada.




O que posso fazer pra arrumar isso? Tenho arquivos desde 2016 que não consigo abrir e preciso deles. Me ajudem por favor.

Publicado em 9/08/2021 16:09

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada
Perfil de usuário para o usuário: CRICS
CRICS
Nível de usuário: Nível 9
71.183 pontos

Publicado em 10/08/2021 07:19

Bom dia!

Eu sou um usuário...


Tem que vê se foi selecionado as mídias para backup... Ou verificar com o suporte do app...


Boa sorte!

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1 resposta

PROBLEMA COM RESTAURAÇÃO DE BACK-UP DO IPHONE

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